En ContratosLab nos tomamos en serio la protección de tu información personal. Esta política describe qué datos recopilamos, con qué fines los tratamos, durante cuánto tiempo los conservamos y los derechos que como titular puedes ejercer, todo ello conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, modificada por la Ley N° 21.719 (publicada el 13 de diciembre de 2024, cuyas obligaciones entran en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026).
1.Responsable del tratamiento
| Razón Social | SERVICIOS INFORMATICOS PARCELAS PATAGONIA LIMITADA |
| RUT | 78.340.362-5 |
| Domicilio | Av. El Parque N°102, depto/local 534, Pucón, Región de La Araucanía, Chile |
| Contacto Privacidad | privacidad@contratoslab.cl |
2.Datos que recopilamos
2.1 Datos proporcionados directamente por el usuario
- Datos de registro (en caso de crear cuenta): nombre, correo electrónico, contraseña cifrada, RUT, teléfono y empresa.
- Datos de las partes del contrato: nombre completo, RUT, dirección, nacionalidad, fecha de nacimiento, profesión y datos de contacto del empleador y trabajador necesarios para generar el documento.
- Datos contractuales y laborales: cargo, funciones, jornada, remuneración, fecha de inicio, lugar de trabajo, causales de término y demás cláusulas requeridas por el Código del Trabajo.
- Datos de pago: procesados directamente por nuestra pasarela Flow.cl. ContratosLab no almacena datos completos de tarjetas.
- Datos de firma electrónica: nombre, RUT, correo, dirección IP y marca temporal de la firma, conforme a la Ley 19.799.
- Comunicaciones: consultas de soporte y mensajes enviados al equipo.
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, idioma.
- Datos de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, eventos del wizard, errores técnicos.
- Cookies: según se detalla en nuestra Política de Cookies.
3.Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos personales para:
Prestación del servicio
- Generar contratos y finiquitos personalizados
- Calcular indemnizaciones, vacaciones y aviso previo
- Procesar pagos vía Flow.cl
- Gestionar firma electrónica
Comunicaciones
- Enviar el documento generado al correo indicado
- Notificar invitaciones de firma
- Responder consultas de soporte
- Enviar boletín informativo (con consentimiento)
Mejora del servicio
- Analizar uso de la plataforma de forma agregada
- Personalizar la experiencia del usuario
- Desarrollar nuevas plantillas y funcionalidades
- Generar estadísticas anónimas
Seguridad y obligaciones legales
- Prevenir fraudes y usos abusivos
- Cumplir requerimientos de autoridades chilenas
- Conservar evidencia legal de firmas
- Atender obligaciones tributarias
4.Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:
- Ejecución del contrato: para prestar los servicios solicitados (generación y firma de documentos).
- Consentimiento: para envío de comunicaciones comerciales, boletines y cookies no esenciales.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y mantener la seguridad de la plataforma.
- Cumplimiento legal: para atender requerimientos legítimos de autoridades, cumplir obligaciones tributarias y conservar evidencia probatoria de firmas electrónicas.
5.Compartición de datos
Compartimos tus datos personales únicamente con:
- Contraparte del documento: si firmas un contrato, el documento (y por tanto los datos consignados) se comparte con la otra parte (empleador o trabajador) para su firma.
- Proveedores de servicios debidamente contratados que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones: hosting (Microsoft Azure / proveedores chilenos), pasarela de pagos (Flow.cl), firma electrónica avanzada (Acepta.com), correo transaccional, herramientas analíticas.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento legítimo.
6.Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores de servicios (en particular hosting, correo transaccional y herramientas analíticas) pueden estar ubicados fuera de Chile. En estos casos, exigimos garantías contractuales adecuadas para asegurar un nivel de protección de datos equivalente al previsto por la legislación chilena, como cláusulas contractuales tipo o certificaciones reconocidas (ISO 27001, SOC 2, entre otras).
7.Conservación de datos
Conservamos tus datos personales durante los siguientes plazos:
- Cuenta activa: mientras mantengas una cuenta en la plataforma.
- Documentos generados: hasta 5 años desde su firma, conforme a las normas de prescripción laboral chilena (Art. 510 del Código del Trabajo) y obligaciones probatorias.
- Datos tributarios: 6 años, conforme al Código Tributario chileno.
- Datos de navegación y analítica: máximo 24 meses.
- Comunicaciones de soporte: hasta 2 años tras la resolución del caso.
- Evidencia de firma electrónica (IP, hash, marca temporal): durante toda la vigencia del documento más el plazo legal de prescripción aplicable.
8.Tus derechos
De acuerdo con la Ley N° 19.628, como titular de los datos tienes derecho a:
| Derecho | Descripción |
|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los tratamos. |
| Rectificación | Corregir datos inexactos, erróneos o incompletos. |
| Cancelación | Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento. |
| Oposición | Oponerte a determinados tratamientos, en particular aquellos basados en el interés legítimo o el consentimiento. |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otro responsable. |
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a privacidad@contratoslab.cl indicando tu nombre completo, RUT y el derecho que deseas ejercer. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles.
9.Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones del sitio.
- Contraseñas almacenadas con hash criptográfico (no recuperables en texto plano).
- Almacenamiento en infraestructura con acceso restringido por roles.
- Copias de seguridad periódicas y plan de recuperación ante incidentes.
- Monitoreo continuo de seguridad y actualización de dependencias.
- Capacitación del personal en protección de datos y confidencialidad.
10.Menores de edad
ContratosLab no está dirigido a menores de 18 años y no recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, los eliminaremos a la mayor brevedad posible.
11.Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios legislativos, mejoras técnicas o ajustes en nuestros servicios. Te notificaremos sobre cambios sustanciales mediante correo electrónico o un aviso destacado en la plataforma. La fecha de última actualización se indica al inicio de este documento.
12.Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos personales:
- Encargado de Protección de Datos: privacidad@contratoslab.cl
- Dirección postal: Av. El Parque N°102, depto/local 534, Pucón, Región de La Araucanía, Chile
© 2026 ContratosLab. Todos los derechos reservados.